직장인들을 가장 힘들게 하는 스트레스 요인으로 ‘대인관계의 갈등’을 꼽을 정도로 조직 내 대인관계와 갈등해결은 조직생활에 매우 중요한 부분입니다.
동료·상사갈등 상담은 직장 내 대인관계 문제의 원인을 함께 찾아보고 다양한 도구와 상담방법을 활용하여 건강한 소통을 할 수 있도록 합니다.
※ 갈등을 이기는 방법
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다름을 인정하라
상대가 틀려서가 아니라 서로 다르다는 것을 인정하세요.
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많이 들어라
대화의 70%를 경청하는데 할애하세요.
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역지사지는 기본
역지사지의 태도가 갈등 해결의 기본자세입니다.
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자신을 드러내라
자신의 입장, 상황, 가치관 등을 상대에게 적극적으로 공개하고 알리세요.
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명령형보다는 의뢰형으로
‘~해’보다는 ‘~하는 것이 어때?’ 또는 ‘~해주세요’와 같이 쿠션역할을 할 수 있는 용어를 먼저 사용하세요.